Cara Laporkan Penyaluran Bansos Bermasalah, Ini Kanal Resminya

Ilustrasi. Warga mendatangi Kantor Pos Kecamatan Curug, Kabupaten Tangerang, Banten, untuk mencairkan bantuan sosial (bansos) tunai, Sabtu (25/4/2020). (Sumber: KOMPAS/WAWAN H PRABOWO)

 

JAKARTA, KOMPAS.TV - Cara melaporkan penyaluran bansos bermasalah perlu diketahui masyarakat agar bantuan sosial tepat sasaran. Masyarakat dapat melaporkan berbagai persoalan, mulai dari bansos tidak cair hingga data penerima yang tidak akurat. 

Masyarakat yang mengalami atau menemukan masalah penyaluran bansos dapat memanfaatkan kanal pengaduan resmi pemerintah.

Sebelum melaporkan penyaluran bansos bermasalah, warga sebaiknya menyiapkan dokumen seperti identitas penerima, kronologi kejadian, serta bukti pendukung jika tersedia. 

Informasi tersebut dapat membantu proses pemeriksaan dan tindak lanjut laporan. Lantas, bagaimana cara melaporkan bansos tidak cair, penerima tidak tepat sasaran, atau dugaan penyalahgunaan bantuan? 

Baca Juga: Cek NIK di cekbansos.go.id Dapat Desil 6-10, Apakah Dapat Bansos?

Masalah yang Perlu Diperhatikan

Dikutip dari laman resmi Kementerian Sosial (Kemensos), masyarakat dapat menyampaikan pengaduan apabila menemukan dugaan ketidaksesuaian dalam pendataan penerima maupun penyaluran bansos. Berikut sejumlah masalah yang perlu mendapat perhatian:

1. Penerima bansos tidak tepat sasaran, yakni warga yang secara ekonomi sudah mampu atau tidak memenuhi persyaratan, tetapi masih menerima bantuan.
2. Warga yang berhak tidak mendapatkan bansos, termasuk keluarga prasejahtera, lansia, atau penyandang disabilitas yang memenuhi kriteria program, tetapi belum terdaftar sebagai penerima.
3. Bansos tidak cair, meskipun bantuan dijadwalkan sudah disalurkan atau penerima merasa memenuhi persyaratan.
4. Kartu Keluarga Sejahtera (KKS) atau rekening bermasalah, sehingga saldo bantuan belum masuk atau tidak dapat dicairkan.
5. Nominal atau jenis bantuan tidak sesuai ketentuan, baik jumlah uang maupun bentuk bantuan yang diterima.
6. Pemotongan dana bansos secara ilegal, termasuk dugaan pungutan oleh oknum aparat desa, ketua kelompok, atau pendamping.
7. Penerima diminta menyetorkan sebagian dana bantuan sebagai syarat untuk mendapatkan bansos.
8. Kesalahan data penerima manfaat, seperti ketidaksesuaian Nomor Induk Kependudukan (NIK), nama, alamat, atau data kependudukan lainnya.
9. Penerimaan bansos ganda, apabila satu orang atau satu keluarga menerima bantuan yang tidak diperbolehkan menurut ketentuan program.
10. Penangguhan bantuan akibat dugaan penyalahgunaan data, termasuk apabila penerima merasa terjadi kekeliruan dalam penilaian atau verifikasi statusnya.

Pengaduan sebaiknya memuat fakta dan informasi yang dapat diperiksa. Dugaan penyimpangan perlu disampaikan secara jelas tanpa langsung menyimpulkan pihak tertentu bersalah sebelum ada pemeriksaan.

Baca Juga: Kemnaker Umumkan BSU Cair November-Desember 2026, Ini Cara Cek Penerima dan Syaratnya

Cara Lapor Bansos Tidak Cair ke Nomor 171 Kemensos

Masyarakat dapat mencoba menghubungi layanan 171 untuk menanyakan informasi dan prosedur pengaduan terkait bansos. Berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan:

1. Hubungi layanan 171.
2. Ikuti petunjuk layanan atau arahan petugas.
3. Jelaskan permasalahan yang dialami, misalnya bansos belum cair atau terdapat ketidaksesuaian data penerima.
4. Sampaikan jenis bansos, status kepesertaan, dan kronologi kejadian secara jelas.
5. Siapkan NIK dan dokumen pendukung apabila diminta melalui prosedur resmi.
6. Catat nomor referensi atau bukti pengaduan jika diberikan.

Cara Lapor Bansos Melalui Aplikasi Cek Bansos

Aplikasi Cek Bansos merupakan salah satu kanal Kemensos untuk mengakses layanan terkait data penerima bantuan sosial.

Masyarakat dapat memanfaatkan fitur yang tersedia sesuai kebutuhan, termasuk fitur Usul dan Sanggah. Sebelum dapat menggunakan fitur tersebut, Anda perlu menginstal aplikasi Cek Bansos terlebih dahulu.

Berikut cara menginstal aplikasi Cek Bansos di ponsel Anda:

1. Unduh aplikasi Cek Bansos resmi Kemensos melalui toko aplikasi.
2. Buat akun jika belum terdaftar.
3. Lengkapi identitas sesuai petunjuk aplikasi.
4. Lakukan verifikasi akun apabila diminta.
5. Pilih fitur yang sesuai dengan kebutuhan pengajuan.
6. Lengkapi informasi dan dokumen yang diminta.
7. Pantau perkembangan pengajuan melalui aplikasi jika tersedia.

Fitur Usul dan Sanggah memiliki fungsi berbeda. Fitur Usul digunakan untuk mengajukan seseorang agar dipertimbangkan sebagai penerima bantuan, sedangkan Sanggah berkaitan dengan penyampaian keberatan terhadap data penerima yang dinilai tidak sesuai.

Baca Juga: Bansos PKH-BPNT Akan Cair Lagi, Ini Besaran dan Cara Cek Penerima

Cara Lapor Melalui Pemerintah Desa, Kelurahan, Dinas Sosial

Masyarakat juga dapat mendatangi pemerintah desa atau kelurahan maupun Dinas Sosial setempat untuk menanyakan status data dan kendala penyaluran bansos.

Cara ini dapat ditempuh apabila terdapat ketidaksesuaian data kependudukan, perubahan kondisi ekonomi keluarga, masalah status penerima, atau kendala administrasi yang memerlukan pemeriksaan lebih lanjut.

1. Siapkan KTP, Kartu Keluarga (KK), serta dokumen pendukung yang relevan.
2. Jelaskan kronologi kejadian dan informasi mengenai bansos yang belum diterima.
3. Tanyakan prosedur perbaikan data atau pengaduan sesuai kewenangan petugas.
4. Simpan bukti atau catatan pengaduan jika tersedia.

 

Download KompasTV Apps di TV kamu, sekarang juga di https://app.kompas.tv/. Satu apps untuk semua Video Premium, Breaking News, dan Live Streaming 24/7 dari Kompas Gramedia.

Penulis : Switzy Sabandar Editor : Edy-A.-Putra

Sumber : Kompas TV