Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Purwadi Arianto melakukan peninjauan layanan angkutan umum di kawasan Bandara Soekarno-Hatta dan Pelabuhan Tanjung Priok. Peninjauan ini dilakukan untuk memastikan pelayanan publik selama periode Lebaran berjalan optimal, berkualitas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dalam kunjungannya, Purwadi menegaskan pentingnya pemenuhan standar pelayanan minimal oleh penyelenggara angkutan umum, khususnya di titik-titik strategis seperti bandara dan pelabuhan. Standar tersebut mencakup aspek keamanan, keselamatan, kenyamanan, keterjangkauan, hingga ketepatan waktu.
"Pemerintah berkomitmen memastikan pelayanan transportasi selama periode Idulfitri berjalan optimal. Kami mendorong penguatan koordinasi antar instansi serta integrasi antar moda transportasi guna menjamin kelancaran arus mudik dan balik, serta meminimalkan potensi gangguan layanan." ujar Purwadi, dalam keterangan tertulis, Rabu (18/3/2026).
Peninjauan ini merupakan bagian dari penguatan pengawasan terhadap implementasi reformasi birokrasi, khususnya di sektor transportasi yang menjadi salah satu layanan publik strategis. Dalam kesempatan tersebut, Purwadi juga meninjau berbagai moda transportasi, mulai dari layanan loket, angkutan massal, hingga shuttle yang terintegrasi.
Lebih lanjut, ia menekankan pentingnya integrasi antar moda transportasi untuk mendukung mobilitas masyarakat yang efisien dan berkelanjutan.
"Layanan angkutan umum di bandara dan pelabuhan merupakan wajah pelayanan publik yang pertama kali dirasakan masyarakat. Oleh karena itu, kualitas pelayanan harus benar-benar dijaga, baik dari sisi keamanan, kenyamanan, maupun kemudahan akses," ujarnya.
Dalam kesempatan yang sama, Wamen PANRB juga berdialog langsung dengan para pengguna jasa serta pengelola layanan untuk menyerap masukan sebagai bahan evaluasi. Upaya ini diharapkan dapat mendorong perbaikan berkelanjutan dalam penyelenggaraan layanan transportasi.
"Masukan dari masyarakat menjadi bagian penting dalam upaya peningkatan kualitas layanan. Pemerintah berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan agar pelayanan publik semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat," tuturnya.
Turut hadir dalam peninjauan tersebut, Wakil Menteri Perhubungan Suntana yang memastikan kesiapan layanan transportasi selama masa mudik.
"Kami memahami bahwa Idulfitri merupakan momen penting bagi masyarakat untuk berkumpul bersama keluarga. Oleh karena itu, kami berkomitmen menghadirkan layanan transportasi yang nyaman dan ramah, sehingga masyarakat dapat merasakan perjalanan yang aman dan menyenangkan."Pungkas Suntana.
(anl/ega)
