Inisiatif ini bertujuan mendukung kelancaran operasional armada bus Mercedes-Benz yang berperan penting dalam mobilitas masyarakat selama musim mudik. Pada periode tersebut, kendaraan komersial seperti bus mengalami peningkatan intensitas operasional, termasuk perjalanan jarak jauh lintas kota hingga antar pulau. Dukungan Teknis dan Penanganan Cepat di Lapangan DCVI memastikan setiap titik layanan dilengkapi dukungan teknis yang memadai. Service point dirancang untuk memberikan penanganan cepat melalui mekanik berpengalaman, peralatan diagnosis Mercedes-Benz, serta ketersediaan suku cadang dasar.
Dalam prosesnya, mekanik akan melakukan identifikasi awal berdasarkan riwayat servis kendaraan, dilanjutkan diagnosis menggunakan perangkat khusus Mercedes-Benz. Jika diperlukan, pengujian fungsi dan tes jalan akan dilakukan untuk memastikan kondisi kendaraan. Baca Juga:
Tips Aman Mudik Lebaran Pakai Kendaraan Listrik
Komponen yang bermasalah akan langsung diganti agar kendaraan dapat kembali beroperasi dengan aman. Standar Global untuk Kompetensi Mekanik Untuk menjaga kualitas layanan, DCVI menjalankan program pelatihan melalui Mercedes-Benz Truck & Bus CSP Training Center dengan standar global Daimler Truck. Program ini mencakup tiga jenjang kualifikasi:
- Qualified Maintenance Technician (QMT)
- Qualified System Technician (QST)
- Certified Diagnostic Technician (CDT)
President Director PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia, Naeem Hassim, mengatakan keandalan kendaraan harus diimbangi layanan purna jual yang kuat.
“Kami percaya kualitas kendaraan harus diimbangi dengan kesiapan layanan teknis yang sama kuatnya. Karena itu, kami terus berinvestasi dalam peningkatan kompetensi mekanik melalui sistem pelatihan dan sertifikasi berstandar global. Dengan teknisi yang memiliki kualifikasi jelas, pelanggan dapat memperoleh penanganan teknis yang cepat dan tepat di setiap titik layanan Mercedes-Benz,” ujar Naeem Hassim melalui keterangan resminya. Baca Juga:
Cek Kondisi Aki Mobil Sebelum Berangkat Mudik, Simak Tips Berikut Ini
Head of Customer Service and Parts Operation DCVI, Handika Sembiring, menambahkan pentingnya standar teknisi dalam percepatan layanan.
“Setiap posko Lebaran Rescue kami pastikan memiliki minimal satu Qualified System Technician. Dengan dukungan teknisi bersertifikasi serta peralatan diagnosis Mercedes-Benz, proses identifikasi masalah dapat dilakukan lebih cepat sehingga kendaraan pelanggan dapat kembali beroperasi dalam waktu yang lebih singkat,” jelas Handika. 12 Titik Layanan Mercedes-Benz Bus Lebaran Rescue 2026 Bengkel Siaga:
- Medan: PT Kanindo Mitra Usaha
- Pekanbaru: PT Mas Auto Germania
- Lampung: PT Alun Indah Lampung
- Jakarta: PT Hartono Raya Motor Jakarta
- Bandung: PT Citrakarya Pranata
- Semarang: PT Hartono Raya Motor Semarang
- Yogyakarta: PT Kalimas Arubu Indonesia
- Surabaya: PT Transforma Oto Prima
- RM Brawijaya - Cirebon: PT Citrakarya Pranata
- RM Raos Eco - Gringsing: PT Hartono Raya Motor Semarang
- RM Lestari - Kebumen: PT Transforma Oto Prima
- RM Puritama - Situbondo: PT Hartono Raya Motor Surabaya
Setiap titik memiliki jangkauan layanan sekitar 150 kilometer dengan teknisi siaga 24 jam. Waktu respons awal diperkirakan sekitar 10 menit setelah laporan diterima, sementara sebagian besar gangguan dapat ditangani dalam waktu 30 menit hingga 1 jam. Layanan Tambahan dan Promo Mudik Selain bantuan teknis di lokasi, pelanggan juga dapat memanfaatkan konsultasi teknis gratis serta pembebasan biaya jasa untuk servis darurat selama periode program. DCVI juga menghadirkan Promo Mudik 2026 untuk pembelian suku cadang selama program berlangsung, sebagai bagian dari dukungan terhadap operasional armada.
Melalui kesiapan jaringan layanan dan peningkatan kompetensi teknisi, DCVI menegaskan komitmennya untuk menjaga keandalan armada bus Mercedes-Benz selama periode mudik Lebaran 2026.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
(UDA)
