PT Puri Sentul Permai Tbk (KDTN) optimistis mencatatkan pertumbuhan kinerja sebesar 10–20 persen hingga akhir 2026 dibandingkan tahun sebelumnya.
IDXChannel - PT Puri Sentul Permai Tbk (KDTN) optimistis mencatatkan pertumbuhan kinerja sebesar 10–20 persen hingga akhir 2026 dibandingkan tahun sebelumnya. Perseroan mengandalkan inovasi layanan dan digitalisasi untuk meningkatkan kenyamanan tamu sekaligus mendorong tingkat okupansi hotel, khususnya yang berada di kawasan tempat istirahat dan pelayanan (rest area) jalan tol.
Salah satu inovasi terbaru yang dikembangkan KDTN adalah virtual service yang diterapkan di setiap hotel milik perseroan. Layanan ini dirancang untuk mempercepat proses pelayanan bagi pengguna jalan tol yang membutuhkan tempat beristirahat dengan aman dan nyaman setelah menempuh perjalanan.
Direktur Utama KDTN, Rudy Susanto menjelaskan, virtual service berfungsi sebagai pusat panduan bagi tamu sejak tiba di hotel. Petugas di lokasi akan membantu tamu terhubung dengan tim virtual service yang berpusat di Kedaton 8 Hotel Sentul untuk memperoleh pengarahan dan informasi terkait layanan hotel.
Melalui teknologi tersebut, tamu dapat memperoleh bantuan mulai dari proses check-in hingga penjelasan mengenai fasilitas dan program yang tersedia di setiap unit hotel. Perseroan berharap sistem ini dapat mempercepat pelayanan sekaligus meningkatkan efisiensi operasional.
Rudy mengatakan inovasi tersebut mulai diterapkan sekitar dua bulan lalu dan telah memberikan respons positif dari pelanggan. Perseroan juga mencatat peningkatan okupansi selama periode Agustus–September 2026 seiring implementasi layanan tersebut.
Menurut dia, pengembangan teknologi menjadi bagian dari strategi perseroan untuk menjaga keberlanjutan bisnis sekaligus memberikan nilai tambah bagi perusahaan dan pemegang saham. Dampak inovasi ini diharapkan semakin terasa ketika tingkat kunjungan meningkat, terutama pada periode libur panjang dan akhir tahun.
"Virtual service akan menjadi salah satu katalis yang memberikan kenyamanan dan kemudahan untuk para tamu, sehingga mereka merasa terpuaskan dengan service excellence yang kami berikan," ujar Rudy dalam keterangan persnya, Senin (2/11/2026).
Selain digitalisasi, KDTN juga memperkuat daya tarik hotel melalui penambahan fasilitas. Langkah tersebut mencakup pengembangan sejumlah fasilitas di Hotel Kedaton 8 Sentul serta penyediaan lounge di beberapa hotel yang berada di rest area. Fasilitas tersebut diharapkan memberikan kenyamanan tambahan bagi pengguna jalan tol yang ingin beristirahat maupun menikmati makanan.
Perseroan melihat peluang pertumbuhan bisnis seiring meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap pentingnya keselamatan berkendara. Pengguna jalan tol dinilai semakin mempertimbangkan tempat istirahat yang aman dan nyaman untuk mengurangi risiko kelelahan selama perjalanan.
Dengan kombinasi inovasi layanan, pengembangan fasilitas, dan ekspansi bisnis, Rudy optimistis KDTN dapat mempertahankan momentum pertumbuhan hingga akhir tahun. Perseroan juga berharap peningkatan kualitas layanan dapat memperkuat daya saing hotel di tengah persaingan industri perhotelan.
(Rahmat Fiansyah)
Komentar (0)